升级前必须备份好数据库，这点非常重要。

大家有没有仔细观看过分销ERP升级时候的提示信息？提示信息介绍了当前程序升级的步骤。

首先重启IIS，再升级文件，最后升级数据库

这个过程中如果任何一步出现问题，那么就会升级失败。

如果失败了怎么办呢？请继续往下看。

现象：提示无法重启IIS

原因：没有安装iis Admin Service

打开服务，检查下图中服务是否存在

解决方案：安装iis Admin Service服务

现象：提示文件复制失败

原因1：程序在使用文件被占用无法复制文件

解决方案：重启IIS服务，再升级

原因2：没有安装IIs6管理兼容

解决方案：安装：服务器管理器---角色----安装iis 6管理兼容性

现象：刚开始进行升级数据库就失败

原因：sa密码为空

解决方案：设置sa的密码

现象：提示升级过程已中止，升级数据库XXX失败

XXX表示升级的数据库名称

原因1： 同时升级了多个数据库，内存不够。

解决方案：一次只对一个数据库进行升级。

原因2： 硬盘空间不够，日志超大

解决方案：先检查硬盘空间是否足够，如果不够加硬盘空间；再检查日志文件是否超大，升级前先清理日志文件。

原因3： 9.4（包含）开始的版本升级到9.8（包含）以上版本，由于程序会从master数据库把表信息搬移到SysDataDB中，但是

master中RWXsysadmin表有字段不存在，所以会升级失败。

确认是这个现象的办法：

在c盘下找到升级的这个数据库名称（比如xxx）对应的日志文件：xxx.log，打开这个文件，搜查到如下信息：消息、列名、无效  这些关键字，就可以确认是这个问题了。

例如文本中显示如下信息：

消息 207，级别 16，状态 1，服务器 name，第 10 行

列名 'isUse' 无效。

消息 207，级别 16，状态 1，服务器 name，第 10 行

列名 'ContactNumber1' 无效。

消息 207，级别 16，状态 1，服务器 name，第 10 行

列名 'ContactNumber2' 无效。

解决方案：

第一种（推荐）：

A、 先记录狗的信息（狗号、验证码），如果设置了登录图片，需要备份图片。

B、 删除掉master中   RWXsysadmin表。

C、新建master中RWXsysadmin表，用脚本执行（在微管上要脚本1441-jb-master982RWXsysadmin.zip），下图表示执行成

功。

D、删除掉SysDataDB 中RWXsysadmin表。

E、 新建SysDataDB中RWXsysadmin表，用脚本执行（在微管上要脚本1442-jb-SysDataDB982RWXsysadmin.zip）。

F、 升级完成后，登录运维平台，重新绑定狗信息，如果有图片重新上传登录图片。

第二种：

如果当时找不到脚本

A、 在一台新电脑，用安装包先安装erp程序，注意这个安装包用需要升级到的那个版本的erp程序（9.8以上版本）。

B、 把需要升级的数据库还原到这台电脑上，在这台电脑上对数据库升级。

C、 把升级成功的数据库还原到服务器上。注意页面文件还是要在服务器上升级。

第三种：

如果前面2种方式都不会，请在微管发帖，天通事业部客满中心会为您服务。

现象：还是提示数据库升级失败

排查前面4点都不是，有可能是数据库损坏，需要联系天通事业部进行处理，在微管上发帖并提供数据库进行检查。

禁止反向升级，ERP支持从低版本升级到高版本，不支持从高版本升级到低版本。

如果提示数据库升级失败了，那么必须还原升级前的备份，再进行新的升级，不能在这个是失败的数据库上重新升级，更不能在这

个失败的数据库上继续开单操作。

例如：从9.4版本升级到9.8.2版本，提示数据库升级失败，按照前面的方法处理完成后，删除掉这个失败的数据库，必须重新还原

9.4的数据库备份，再次升级到9.8.2。