售后服务

为采购方提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。

（1）我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。

（2）建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通;

（3）设备质保期为2年(包含产品配套设施备件,易损件除外等)，质保期从货物验收之日起算、终身维护，设有专业售后服务机颜色按客户需求

构，库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由我方免费提供备品使用。

（4）保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长10天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。

（5）在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。

（6）质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件损坏，我方无偿予以更换;由于用户原因造成的零部件损环，我方有偿提供备件，收取相关费用。

（7）技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。

（8）易损件(门把手,灯具等)