在当代社会，客户资源是紊乱的，这是因为顾客上门买东西岂有不卖的，这也是现如今大多数企业的销售模式，一般称为“产品中心化”，就是打造自己的产品吸并不断优化，通过产品优势让客户来买自己家的产品。而客户关系管理软件强调的则是“客户中心化”式销售，通过分析客户的喜好，照顾客户的需求来打造自己的产品并不断优化，这也是现如今所有企业必须要走的路，但是没有客户管理软件的加持，这些目标可以说是都很难实现的，毕竟，手动收集并管理一条条客户资料就是一个不可能完成的任务，更不用说对收集来的资料进行分析了。

客户管理系统作用：是建立在“海量”的数据库之上的，CRM的统计分析工具可以帮助企业了解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系。掌握了这些，企业的管理者就可以做出科学、准确的决策，使得企业在竞争中占尽先机。

系统的灵活性可以很好地继承企业现有的客户关系经验，企业能够自主个呈现适合自身的个性化系统，直接实现员工、业务部门、渠道代理以及合作伙伴的协同工作，建立科学的沟通管理、指标管理、及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。
系统了市场管理、营销管理、客户管理、联系人管理、沟通管理、产品管理、服务管理、日程管理、图表统计分析等功能，结合系统强大的数据分析功能，以相关数据和关键指标，协助企业实现对市场需求、产品、销售以及服务全过程的量化分析和有效管理。
对公ACRM聚焦公司类客户，提供对客户的价值贡献度、忠诚度、风险度的深入分析，并将分析的结果结合银行相关指标的平均值和行业指标平均值进行比较。系统提供的多指标T+1的变化量排名功能，极大的方便了业务部门认知客户。二八客户挖掘、综合筛选和客户细分功能，真正实现了目标客户寻找和挖掘。