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进入2019年,以AI电话,也为整个电销行业带来了巨大的变革。智能电话机器人与传统录音机器人相比,是一个划时代的更替。
其实,智能电话机器人相当于模拟真人与客户沟通,真正的做到了“智能”;相比智能机器人,传统语音机器人无任何交互,不能与人之间对话,无任何智能可言,是一个即将被时代淘汰的产品。
当下可交互型智能电销机器人已悄然进入到各个行业,比如电销行业比较多的房产以及金融行业。
那么很多人会问,电话机器人到底应该如何使用呢?AI智能机器人的使用工作流程大致上主要分为三个步骤:
一是企业根据自身行业特点以及企业的实际情况准备话术模板,将准备好的话术模板交给门萨维专业人员录音,然后再将录音传给电话机器人进行自主学习。
机器可通过语音交互反映的问题, 逐渐完善话术, 提高定位精准客户的质量。人工录制+自主学习=人工智能化交流。
第二步,一键导入大批量的电话号码进入智能电话机器人,然后再设定好电话机器人的工作时间,它会自动拨打电话并录音。
智能电话机器人可以24小时不间断拨打电话,真人语音交互,专业业务解答;主动引导销售过程,客户提问对答如流,媲美真人。
最后,在完成上面两个步骤之后,机器人的每次语音对话, 后台都会有相应的对话记录和 一些相应数据的统计, 供客户可实时查看。
企业只需要提供极少数的电销人员去查看意向客户,聆听录音,进行有针对性的回访,这样无疑大大提高了效率高和转化率,节省了更多的时间,也创造了更大的价值。
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