在现实中，危机管理是被许多组织忽略的关键的管理领域之一。人们在概念中往往把旅行社与企业分而治之，这就很容易造成旅行社管理中的有些问题被忽略，对旅行社的危机管理就是其中之一。而面对当前旅行社日趋严峻的生存环境，其产生、发展、成熟和衰落的各个阶段中，都免不了出现各种各样的危机。

若无法对危机及时进行管理和处置，就会在短时间内引发国内旅行社企业重大危机舆情公共事件的产生。因此，学习旅行社企业重大危机舆情事件监测管理的方法，掌握处理危机的措施，就成为旅行社经营者的重要课题。

旅行社企业重大危机舆情事件监测管理主要应包括两个方面，即重大危机舆情事件监测与危机管理。一是积极采取各种防范性措施，防止各种潜在危机的发生，使旅行社在激烈的市场竞争中始终沿着健康的轨道前进；二是当旅行社突然遇到因服务质量、财务亏损、人才流失等问题而形成的严重威胁时，可适当措施使其转危为安。接下来，识微科技就来为各位分享几点旅行社企业重大危机舆情事件怎么监测和管理的方法技巧。

1.旅游舆情热点话题的载体入手。社交媒体和移动互联网的兴起，网络论坛、贴吧、微博客、自媒体账号、问答社区都可能成为旅游舆情热点话题的载体。因此，对旅行社企业重大危机舆情事件监测管理可从此类传播媒介平台入手，利用识微科技的舆情监测系统工具，可对平台上有关旅游社相关的话题信息等进行实时监测，便于企业及时发现与及相关的舆情信息。

2.实时监测分析舆论的发展走向。旅行社企业舆情发生后，往往会引发网民的热议，这个时候网民会在各大平台发表自己的观点和看法信息，有负面的也有正面的。所以，在遇到突发舆情事件时，需做到实时监测分析舆论的发展走向，围绕热点舆论议题，撰写正面评论文章进行引导。另外，对公司舆情应急管理处置过程也需实时监测，便于对新情况、新问题及时进行管理处置。

3.为了确保能够以短的时间、快的速度，响应公司舆情。旅行社企业通过借助识微科技的舆情监测管理系统可自动进行全天全网监测，实现全天候实时监测，自动预警与旅行社企业相关的舆情信息，自动对重点舆情信息进行持续不间断的监测分析，并将相关信息推送给企业负责人员。

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