多渠道云呼叫中心指的是具有呼叫中心功能的全渠道客服系统。系统在语音呼叫中心的基础上集成了网页在线客服、web/app在线客服、短信及邮件群发功能，同时支持接入微信/微博渠道，真正实现全渠道的客户服务和营销触达。

人工客服在寻找意向客户的过程中，有时候会因为客户持续的拒绝或者其他问题而导致情绪低落、工作热情下降，这也严重影响拨打下一通电话的通话质量。但是慧营销电话自动拨号系统在工作中不会受到工作和生活上的情绪影响，在与客户沟通时拥有饱满的情感，即使多次被客户拒绝，也不会出现正常销售人员身上才会出现的情绪上低落问题，慧营销AI机器人依然充满热情的进行下一通电话，不会放过任何一个寻找意向客户的机会。
慧营销电话自动拨号系统模拟真人问答、智能引导销售、顺畅沟通媲美真人，减少人工坐席、降低员工流动损失，受到了各大电销企业的青睐。
新鲜的事物总是要有一个让大家慢慢了解和认同的过程，在智能电话机器人还未将其能力展现出来时，大多数的投资者和代理商都处于观望阶段。

电话销售一直是左右销售方式中一直效果都比较好的方式的，但是由于需要在大量的名单中去撒网式外呼，所以工作量非常的庞大，对于电销公司来说，人工成本也是非常的大，电销机器人的问世很好的解决了这一问题，下面我们一起看看电销机器人是通过什么方式来进行外呼打电话的呢?电销机器人进行外呼打电话之前首先需要我们把用户提供的资料输入电销机器人资料库中，然后点击拨号，即可把海量的未知客户资料交给机器人，无需人工繁琐操作。同时可以制定一套成熟的话术模板，将不同的行业话术交给机器人，机器人将会取相关的数值，成为相关的行业的销售精英。电销机器人还会根据不同行业的销售或客服话术，与客户交流，从海量资料中，筛选出意向客户并进行标记和分类、销售或客服人员根据机器人的数据分析和通话记录进行高效的二次跟进，以上就是电销机器人是的外呼工作原理。