【黄金貂大衣】品牌介绍：

品牌名称：黄金貂大衣19年冬装      

品牌风格：时尚、优雅、气质      

适合年龄： 25~50岁           黄金貂大衣款式简约大气低调奢华，经久耐穿不起球．不缩水．质感十足

【黄金貂大衣】2019冬装货品比例： 长款：100%

货品份数：一份30件

货品码数：均码

帛艺品牌女装折扣中心服装销售常见销售情景之你们的衣服怎么这么花呀,都找不到适合我穿的了

错误应对

1.不会的,这个怎么会花呢?

2.这是我们今年的花色

3我们的风格就是这样,您看看其他款吧。

问题诊断

不会的,这个怎么会花呢”和“这是我们今年的花色”,这两种说法似乎在告诉顾客—你真没有眼光,真是老土,给顾客的感觉是当头

棒,让顾客觉得自己没有受到尊重。

我们的风格就是这样,您看看其他款吧”,等于告诉顾客我们的衣服确实很花,你穿都不适合,所以不要看了,看了也白看。

帛艺服饰顾客体验服装品质方面典型障碍之这种面料,你们还有没有其他款呢

话术模板

导购:不好意思,这种面料只有这一款,虽然看似普通,但其实穿起不仅舒版而且也很时尚。我觉得您穿这款一定好看,您可以先试穿一下,这边请来

导购:不好意思,这种面料只有这一款,不过还有其他颜色。请问您一般喜欢穿什么颜色的衣服呢?(如有顾客喜欢的颜色就引导试穿,如没有就转移方向)哎呀,不好意思,我们没有这个颜色。不过我个人觉得以您的所色可以试试ⅹ×颜色,我觉得这个颜色比较适合您,要不我先拿一件您试试吧。(如果顾客说不用)其实我们这款看似普通,但穿起来效果就不一样了,不仅舒服而且好看。美女,您买不买没关系,我先拿件给您试试,这个颜色您穿起来应该比较合适