一般来说智能电销系统均属于智能外呼系统的一种，人工智能电销系统包括智能外呼和智能营销管理两部分，智能外呼基于智能语音交互技术和智能语音识别，智能营销管理主要是对营销是数据的智能化分析管理。自动外呼：自动外呼是外呼系统最基础的功能，主要用于减少人工坐席等待时间，提高人工坐席的工作效率，自动外呼又分为多种类型，其中只有预测式自动外呼才算得上智能外呼的中。智能语音播报：是指通过TTS文本转语音的合成技术，系统根据企业需求合成相应的语音文件，并由系统自动外拨客户电话并播放语音播报，与IVR导航或语音群呼相比，智能语音播报更加灵活，而且客户根据提示可做挂断或接入人工坐席，适用于企业业务、活动推广，属于智能外呼系统较为初级的功能。智能问答：智能问答系统实评估外呼系统智能化的核心，很多宣称能够实现智能外呼的智能电销系统并不能实现用户的智能问答和语音交互，智能化程度较低。智能问答系统应该能够准确识别用户的说话，并根据相应话术通过语音合成进行反馈，一般能够支持多轮对话。

虽然，标题说了电话自动营销问你见过吗?但我们今天要讲的主题并不是如果让机器人消灭人工，而是与大家分享——智能电话自动拨号系统究竟如何帮助人工更好地释放了压力，让人工有了更多能力和经历去完成高难度非工作。智能电话自动拨号系统的厂家我们在市面上见过许多，但大都以功能化和场景化去匹配用户的需求，但企业并非真的需要一个机器人来代替人工完成工作，而企业更多的需求应集中在，这个代替人工完成部分工作的自动化帮手，是否真的起到帮助人工的作用。

电话自动拨号系统通常一个普通坐席由一个客服人员，连同配套的电脑、电话等设备组成。企业需要根据自己实际的业务规模大小，设置数个到上千个不等的坐席。一般来说，呼叫中心的坐席功能是最基本的功能部分，包括：常规的呼入和呼出（可以使用电脑上的软件工具，不需要手动拨号）、批量外呼、三方通话、客户资料库查询、录音查询。在工作中，坐席可以有多个状态：繁忙、空闲、休息等，还能实现签入、签出等帮助企业进行客服人事管理的功能。
传统电销行业有诸多问题，如电销工作人员培训成本高、硬件配置成本高、人员流失率高、管理难度高等，电话自动拨号系统的出现完美解决了这些问题，通过提前录制的话术实现机器人与目标客户的交流，让AI服务于商业更进了一步。以下分别针对电话自动拨号系统的优劣势进行探讨。
目前平均每一通呼出电话的成本为3毛左右，没有人力招聘、管理相关成本，不需要为机器人买社保，简直是花过去一个人的钱可以雇来了一个团队。机器人不会因情绪影响工作状态，也不会感觉到疲惫，这是强于“人”的一个先天优势，因此先用机器人执行轮线索过滤（80~90%），再由人工执行第二轮高质量的精准营销，是一个可以使资源得到大化利用的方案。
现在的外呼机器人基本都可以提供一些数据获取、分析方面的功能，例如自动爬取新的工商登记信息、对用户信息即时统计整理、输出分析报表等。
随着呼叫中心在市场上的占有率不断提升，其技术本身也在经历各种更新和换代。云呼叫中心就是第6代也是最新一代的呼叫中心——其基于CTI，也就是计算机电话集成技术，和云计算技术，将服务器架设在云端，并且帮助企业集成了传统电话、移动电话、在线客服、邮件、短信等多种常见的通讯方式。伴随着云计算服务在2B领域的兴起，云呼叫中心模式的市场占有率也在快速得到提升。
而在对话和沟通的场景中，智能电话自动拨号系统算得上真正具备有温度的电销机器人。在对话中，智能电话自动拨号系统更懂人话，例如，你对机器人问“多少钱”。通常我们的话术中都规定不能首先报价，这样不仅会让客户望而却步，同样也会引起客户的抵触心理。最佳的做法就是顾左右而言他，而恰恰就是这么个问题，智齿科技的智能电销机器人是我见过处理的最好的机器人。