一、经营定位：明确

十年专业高端个性化柔性设计定制室内装饰艺术灯饰。

二、服务对象及应用场所：精准

仅合作对产品有要求的软装设计公司，为星级洒店、地产售楼中心、博物馆、会所、商业广场、别墅、连锁品牌店、精装样板房等场所提供柔性定制产品和服务。

三、我们是一个有灵魂、有担当、共有大义名分目的的专业团队。能从始至终贯彻落实兑现客户的要求及   

我们的承诺。

1. 我们的使命：追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为客户提供优质的产品和服务，为推进灯饰行业的进步发展做出贡献、为人类社会的进步发展做出贡献。

2. 我们的愿景：致力成为大于1千家知名建筑信赖的灯饰供应商，让大于1亿个家庭用上通轩灯饰的产品、让员工自豪、让社会尊重。

3. 我们的核心价值观：诚实守信、敬天爱人、勤奋、精进、专业、负责、创新、勇敢。

四、产品设计考虑因素周全：安全、消防、选材、比例、灯光、工艺、包装、运输、进场、安装、维护、成本。全面为客户抵抗风险保住预算盈利。

1. 安全：考察现场硬装确定预埋结构和工艺灯饰组成结构。预埋标准：可承重4倍于灯体重量，单点承重小于45KG，挂板间距不超过70CM，不受外力影响下不脱落，不管多大的灯具不借助任何机械设备多三人可安装、可维护。

2. 消防：确保消防安全，灯具方案确定过程中必须结合施工现场的实际情况应该合理避开消防设施，切记避免阻挡消防喷头和消防栓，确保与消防设施布置不冲突以便达到消防验收。

3. 选材：根据实际情况选择能达到产品预期效果和寿命的材料类别、等级和厚度。沿海潮湿气候一般选用耐腐蚀材料如不锈钢、铜材或铝材。

4. 比例：产品所在场所的合适大小比例，通常公共区域灯具直径在空间宽度的20%-25%，灯具高度为空间高度的40%。客房、包间灯具直径在所在空间的20%左右即可，高度不能低于离地2.4米。总之在比例协调合理的同时确保为场景营造合适灯光氛围。灯具设计比例：以灯具的直径为基准，设计带有艺术灵魂的作品达到灯具装饰照明的效果（艺术感、流畅度、对称性、饱和度）。

5. 灯光：灯饰发光效果通透、饱满、柔和、舒适，根据场景需求确定色温、功率、光通量等。

6. 工艺：重要体现在工序制作先后、程序标准、精细、拼接无缝、组装顺畅、无安装螺丝裸露、表面处理整灯的颜色统一，杜绝明显色差。

7. 包装：美观、整洁、标识清楚，确保产品出厂保质、运输保质和储存保质，适应汽运、海运和空运要求；

8. 运输：必须达到单件货物小货车可以运送，2人可以上下货物。

9. 进场：确保能顺利通过楼梯、电梯、门框等限宽设施达到指定的安装位置。

10. 安装：专业灯师傅安装、亮灯、调试，现场货物保管、配合甲方验收。

11. 维护：清洗、翻新24小时到场，光源12小时内发送。

12. 成本：把所有能完成的工序均在工厂完成，程度降低现场安装困难从而降低安装费用。

五、服务：全面、周到、及时。让终端消费者高度认可我们的客户，为客户提升成交转化。为客户提升好口碑实现终端消费者帮客户转介绍更多的业务，和维护我们客户和消费者之间相关业务的延续。让我们的客户能主动掌控全局。

1. 为客户提供设计参考素材、创意提议、工程案例、更新产品资料。方便客户更好的创造设计灵感，为场景展示创作有灵魂的作品。

2. 根据客户确定的设计方案要求，为客户实地考察建筑工地现场，结合现场情况出具的预埋方案和艺术装饰灯具的比例方案。

3. 根据灯具使用现场情况，以展示效果和使用寿命为中心选用合适的灯具材料，配合灯具使用的效果场景为客户提供色板，材料小样（如金属材质，灯罩布艺材质，水晶，玻璃等）。

4. 及时按客户清单数据及确认的结果核算出精准的运作成本，晚24小时回复。具体分别为：灯具出厂费用、运输、安装和税收。

5. 签定灯具供货定单，我方快速出具能完整体现尺寸规格、设计比例、材质、颜色、光源类型、功率、重量及预埋方式等详细的深化图供客户确认。

6. 严格按照合同日期完成生产，各节点完成的日期及时和客户负责人对接，比方说生产图纸、五金生产、表面处理、外协配件、装配完成时间，都得主动通报客户负责人从而让客户全面了解订单生产进度的每个时间节点。以传送的书面文件为依据。

7. 定单执行过程中，我公司项目负责人会把灯具生产情况以图片形式提供给客户，以便客户了解生产进度和产品质量、工艺。贯穿客户下单到出货的全过程（粗胚试装→成品试装→包装标识→装箱文件）以确保生产过程的每个细节落实到位，给后续安装提供准备。

8. 灯具出厂前和客户确认好工地现场情况，是否达到安装条件？必须硬装离场卫生清洁后才能进场安装灯具。到达安装现场应时间对接现场项目负责人员，再次核对灯位及开放时间全面配合按预期计划完成；

9. 灯具安装完毕，时间配合客户验收工作（统计数据、亮灯、调试等）。

10. 客户验收完毕后交付使用过程中出现质量问题，我司时间24小时内确定解决方案，光源问题我司会在12小时内发出，并且协助客户协调人员现场更换。

六、成本控制：严谨、精准、全面。限度为客户提升盈利空间，少10%-20%。

1. 配合客户现场确定合理科学严谨的灯具方案（尺寸、材料、灯具结构）。

2. 灯具设计时和生产中选择成熟的生产工艺及化的利用原材料。

3. 工厂生产人员生产效率量化指标全员考核明示，从而达到生产效率化。

4. 工厂采用玻璃般透明的管理模式，采购系统管理透明科学，确保公司采购高性价比的配件。

5.  工厂将精准、明细、严谨的核算成本，为客户提供高性价比的产品。

                                                                 作者：技术部黄小生

                                                    2019年08月31日