本公司推出“客户服务评价系统”，有总线型、无线型、彩色触摸液晶评价器、脱机式、USB型、业务型适用于服务行业的营业机构，如银行，邮局，税局，电信，超市等。该系统采用岗位牌上加置电子按键的方法在顾客办理业务时请顾客对其所接受的服务直接进行评价，从而实现对顾客满意的统计。目的是通过软件与硬件的配合使用，使员工评比工作规范、统一，减轻管理人员负担 ，提高数据的使用效率，从而保证员工评比工作的顺利进行。采用“客户服务评价系统”可以实现以下目标： ¨ 实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。 ¨ 体现顾客权利，倡导以顾客为中心的服务理念。 ¨ 电子按钮统计方便快捷，不增加顾客负担。 ¨ 统计员工业务量，作为考核其业绩的一个辅助指标。 ¨ 统计每位员工的顾客满意度，对其进行考核。 ¨ 统计营业场所的顾客满意度，对其进行考核。

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ML–PJ403-B(有线型)

一、功能简介：
1、当顾客需要评价时，当顾客按动评价按键后会有 “感谢您的评价，谢谢”。

2、供顾客评价的评价按钮有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四种。但也可由用户自己定义评价内容，例如，可自定义为同意，不同意、其它。

3、评价型机通过亮星级指示灯来显示当前员工的星级（每一盏亮着的指示灯代表一个星级，分1－5个星级）。

4、评价器特制成常评价状态，客户任何时侯都可以进行评价。

支持员工身份识别，能有效识别被评价员工的身份，评价结果具体到人，确保员工在岗位时评价信息的连续性、唯一性，不至于出现错评、误评等现象。

二、软件功能

1、统计功能，1）按个人统计，2）按窗口统计3）按评价等次统计等；

2、查询功能，1）按清单综合查询，2）按个人汇总查询，3）按窗口汇总查询，4）按业务汇总查询等；

3、数据备份功能。

4、数据维护功能。

6、用户管理功能。

三、硬件技术参数：

1、材料：PVC材料

2、工作电压：DC5V

3、评价状态：常评价

4、按键次数：>10万次

5、星级：五星，每个星级亮一盏指示灯，分1－5个级别；

6、音频输出：音量可调

7、评价器规格尺寸: 110×23×185mm(L×W×H)

8、正常工作温度：-20°C to +75°C

9、工作湿度: 10%~90%

10、            三级防震

11、            过电、过流与短路保护