问：请问这款产品如何质保，有质量问题能否退换？

答：厂家为这款产品提供的是全国联保一年，本店提供7天内退换货，15天内换货（退换货是指产品本身的质量问题，人为损坏除外，而且产品不能影响第二次销售【即产品不能被刮花，配件包装等完好】，否则只能保修）。

问：请问这款产品是否包含发票，免运费？

答：本店产品的销售模式是薄利多销，所有的价格均不含发票，不包邮。如果各位没有特殊的交待，我们发货时是不会放任何票据，也不会提供本店的任何相关信息（除了发件人姓名和电话，也可以按客户的要求），为很多客户进货，批发，代发货等得提供保护。本店可以免费提供收据（带公章），税值税普通发票需要加6%的税点，增值税专用发票需要加17%的税点，如果是要收据的可以下单时备注留言给我们，凡是要发票的一定要跟我们联系，否则发货后需要补相关票据的运费都要客户自己承担。

问：你们有提供培训吗，买回来不会用怎么办？

答：所有产品都有说明书，而且我们会提供在线咨询，使用过程中有任何问题，可以直接联系我们，包教会使用，您完全可以放心购买。

问：是否提供上门服务？

答：目前只限深圳地区，可以提供上门安装，上门培训提导，但是要收费的，具体费用需要咨询我们在线客服。

问：你们是发什么快递，什么时候发货，多久能到？

答：默认我们是发申通、圆通、优速、百世、德邦。5点之前的定单，我们会安排当天发货（定制产品除外），5点之后的定单会安排第二天发货。一般是需要2-3天的时间，同城是第二天到，省内（广东省）是1-2天，偏远地区7天左右，具体到达时间需要根据物流单号查询。