关于蓝凌

蓝凌软件成立于2001年，是阿里巴巴钉钉使命级战略合作伙伴、阿里云知识管理与协同领域首家战略合作伙伴，企业智慧办公平台领先品牌，为大中型企业及成长型组织提供智能办公、移动门户、知识管理、数字运营、财务共享、专有云等一体化解决方案；先后助力华为、腾讯、万科、恒大、中信、海信、施耐德等500强及行业百强，总计10000家知名企业实现了智慧管理与高效办公的工作变革。

作为中国软件十大领军企业、中国知识管理领军品牌、国家《知识管理标准》主要参编单位、全球创新力知识管理大奖（MIKE）的发起单位，蓝凌致力于推动企业在AI大数据时代的工作变革，发布了以“智能化、赋能化、数字化、生态化”四化为核心的企业管理中台，推动企业落地数字化转型，创造更大价值。

业界最成熟的知识管理平台

蓝凌KMS致力于为客户提供专业的知识管理应用，通过信息化手段帮助企业建立知识化平台，实现体系化的知识管控，从产生知识、知识加工、知识应用到知识创新，都有对应的功能和工具来打通各个环节。KMS通过建立各类知识库、构建互动的知识社区、简单易用的知识搜索、多种维度的知识地图以及激励体系，实现企业知识的流通，使知识能得到有效传承，经验能得到有效复制，放大员工的价值，促进企业的持久发展。

系统构成示意图如下：

                     

构建客户专属的KMS

基于蓝凌统一的知识管理平台，构建项目、人、知识三位一体的知识管理产品与方案。实现知识、项目、人三位一体管理，通过知识工程建设规划，建立知识资源中心、实现业务流程融合、深化知识自动化，建设与智慧院所相匹配的知识工程体系。

（1）知识资源中心：以专业知识库为基础，对研究院各种知识进行集中管理，为技术研发和产品研发任务的执行提供各种研发知识创造、积累、沉淀、知识推送等知识管理全生命周期各种知识活动的支撑，打造知识工程业务体系、知识工程支撑体系、知识工程系统。

（2）业务支持体系：将知识同流程相融合，将知识（标注法规、流程方法、指导文件、工作模板、优秀示例等内容）串联起来并自动推送，以知识专辑的管理作为桥梁，将其以知识专辑的形式关联到设计任务中，使知识能够紧密支持研发流程的进行，缩短汽车研发周期。

（3）知识智能化：依托智能插件的工具应用，实现知识自动化，一方面，基于办公软件的智能插件嵌入知识助手弹框，方便进行知识的检索和复用；另一方面，基于三维软件的二次开发自动化完成相关过程，加速重复性工作，通过建立智能插件库，实现工具插件的管理和共享应用

（4）成熟案例参考：蓝凌拥有业界丰富和成熟的多领域知识管理案例，通过借鉴行业案例和行业先进的实战案例，为客户提供专属的KMS提供解决方案和完善的实施策略。

                      

知识门户

知识门户作为用户使用的直接入口和界面，集成海量信息资源，通过整合知识和信息，帮助用户主动地发现、应用、贡献知识，为用户提供简便的用户体验。其功能模块包含可配置门户展示、个人知识空间、个人工作台、知识统计、知识导航等模块，同时提供进入KMS其他功能模块的入口。知识门户能够更方便地指引用户获取知识和操作系统。KMS基于企业门户技术，提供国际标准的门户应用，方便企业构建各类知识门户，并确保门户界面展示简洁、易用、实现良好的人机交互良好。通过系统的门户管理功能，可以根据用户的需要由业务人员通过拖拉拽的方式配置门户中的内容，无需开发就能实现门户调整。门户支持企业知识门户、部门知识门户、项目知识门户、专业知识门户的配置与管理，支持门户的分级授权，根据不同门户应用的要求分配不同的使用人员，根据不同的管理要求可以设置门户的维护人员，维护人员可以自行调整门户页面及内容。

客户案例-腾讯知识门户

知识仓库

知识仓库在企业内部用来构建科学、规范、统一的组织知识资产库，将企业中分散的知识资料进行有效管理，避免知识流失，促进组织知识的积累和共享，方便协同工作。承担着KMS中关键知识的管理功能，属于系统核心应用，是一个面向主题的、对多种类型知识库进行集中式管理，同时满足各类用户需要的数据管理和操作集合。知识仓库中的知识在形式上包括文字、影像、图形、维基百科等；在展现上，文字、影像、图形、维基知识的展现也各不相同。支持不同知识来源的知识资源，可根据不同使用目标构建不同知识存储库，并支持多库灵活配置，建立、编辑、启用、停用、删除子知识库等。知识库具有标准的知识接入接出接口，可集成数据中心与安全数据中心。建立各种可灵活配置的知识资源收集、加工标引以及提交的人工/自动业务流程，通过配置知识自动同步流程，可实现知识资源的可持续更新、同步。实现多维知识检索，具有推荐、订阅、评论、评分等功能。实现版本化管理，支持多人协作编写等。相关动态可进行消息提醒，例如待阅/办，并支持短信提醒。

知识检索

搜索是知识管理重中之重的应用，企业的知识经过各种整理和过滤，保存到系统以后，目的是让所有用户能够快速获取所需的知识，并应用于工作中。企业在发展过程中，积累了非常庞大的知识数据，随着数据的不断增长，如何更快、更准确地搜索目标知识，则变得尤为重要。蓝凌KMS提供知识搜索和订阅功能，通过知识管理平台的搜索工具，在知识库中全文关键字进行搜索，具有>98%的命中率，支持中文分词、同义词搜索、二次搜索，搜索结果基于属性和分类筛选，支持自定义垂直搜索，支持不完整的数字和英文单词的搜索、支持常见文档格式内容的提取与搜索，支持未命中的搜索统计分析，千万级文档搜索效率为毫秒级。并可进行基于搜索的关键词订阅，将符合特定关键词条件组合的的知识通过邮件等方式“推送”给相关员工等。

KMS提供多种搜索方式，以帮助用户快速、准确地找到所需要的知识。基于无刷新的点击式知识搜索应用，为用户带来最好的用户体验。在系统当中除了提供跨知识库组合条件搜索、点击式多维组合条件搜索及标签搜索外，还提供的统一的搜索平台。

知识推送

（1）KMS根据用户最近的浏览、收藏、评论等操作记录，结合相应的知识标签网络等，在知识门户及搜索界面上推送关联知识。

（2）结合“用户身份、当前场景、同类人群的关注方向”等用户行为，推送相应的知识，根据内容相似度推送相应的知识。

学习管理

学习管理是一种在线学习方式，支持PC端和移动端，PC端二级页面操作方便，提供按管理员、导师、学员角色三个入口，每个入口对应不同操作，比如学员入口可以查看发布的课程或课件，进行自主学习，或者参加被指派的学习任务。移动端提供多种视图体验，点击即学，使学习更加有趣。

学习地图

学习地图由阶段和阶段下的学习内容构成，阶段根据实际需要，可以添加一个或多个。学习内容则有两个突出特点，一是丰富多样，包括：作业、课件、考试、课程、培训、知识、链接（注：要部署模块组件：知识仓库、考试管理、学习管理、培训管理 这些功能应用才能出现使用，具体哪些要跟哪些不要，可根据业务场景选择部署），管理员可以根据实际需要添加不同的学习内容。二是学习起来生动有趣，学员进入到“指派给我的”学习地图，按照生动有趣的学习阶段页面，学习不同的课程，在完成一个个阶段中，体验学习的乐趣。

直播管理

直播记录管理，将实现直播活动按类别管理。直播是基于云计算商业模式应用的视频观看、视频管理与应用的总称（包括视频的采集、编码、传输、分发、播放及互动等功能），即把客户端采集到的视频或多媒体传输给所有请求的观众用户。观众打开链接就能观看直播，无需下载其他插件，展现精美H5互动观看页，帮助企业快速应用直播。云直播支持全终端观看，可以轻松实现直播视频应用。

考试管理

考试是检验学习情况的标准之一，通过考试，检查学习是否到位，哪些知识仍需要巩固。而互联网的考试模式，增强了考试的趣味性，互动性。考试管理模块对试卷、试题以及考试活动进行统一管理，实现对考试活动的过程跟踪及考后评估。支持每日一考、随堂考试以及考试管理的移动端应用。考试模块包括试题管理、试卷管理、考试活动管理、在线考试及交流互动等五大部分。

讲师管理

对讲师进行统一的管理，通过的讲师的认证则可成为一个讲师，讲师分为内部讲师与外部讲师，内部讲师则来源于组织架构，外部讲师则为讲师管理员自行添加，学员可通过查阅讲师的信息对讲师的课程或者培训进行学习。

专家网络

提供专家信息和员工信息双重管理功能；提供专家信息及相关知识的查阅功能；支持对专家进行提问，对专家领域进行配置的功能。支持自定义企业内专家的相关信息，并提问通过专家领域、专家姓名快速查找专家。

知识社区

1.1.1. 

知识管理不仅是知识内容的收集与展现，互动与交流更是不可缺少的部分，“知识爱问”则提供了一个这样的平台，企业内的任何员工在这里不分职位等级，均可自由地提问和回答。

在“知识爱问”内，用户可以向所有人提问，也可向指定的专家或某个领域下的所有专家进行提问，充分地利用了组织“智囊团”的资源；回答问题，既帮助了他人，又有可能获得悬赏值。在所有员工的问答间，社区内的气氛更加活跃，同时所有问答的内容保留下来，作为企业自身宝贵的知识沉淀。