虽然导购人员在当时可能无法确定该顾客有没有购买自己产品的需求，但要珍惜和顾客搭讪的每一个机会，和顾客拉近关系，那么顾客一旦走近自己，导购人员便能很热情、很随意地把顾客给“拦截”下来!导购人员为了减少自己盲目为顾客介绍产品，在介绍产品的同时，很随意且主动的询问顾客想购买什么，挖掘顾客心思。一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性!,每个人都喜欢赞美，特别是美容顾客，她们更需要被肯定、被支持!当顾客有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得你与顾客的交往变得和谐而温馨。人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。所以，幽默的导购很受顾客欢迎，因为她们会给顾客带来快乐与放松。
    
如果自己的产品对于竞品来说难以说出太大优势，那么导购人员可以把精力放在有的一个优势(顾客需要期望的那个卖点)，这也是导购人员在销售过程中的杀手锏。向顾客证明(某方面)是大家都拥有的普遍现象，而(这方面)却是唯我独尊!做到“人有我亦有，人无我却有”的销售技巧。一定要接的在顾客关心问题上，着重强调顾客需要的是自己的优势处以及和别人的差异处。,在我们的日常服务接待工作中，多数顾客是令人愉快的，也有一小部份人是明显难伺候，爱找麻烦的。每个人都有独特的个性，爱找我们麻烦的人，大多数是不喜欢我们的那类人。所以我们要学会接受这种差异，但要知道只要我们善待顾客，定会让他们感到友好。