售后流程：

恒艺防腐木重视产品质量，视质量为企业的生命，重视信誉及产品售后服务。以质量求生存，以信誉求发展，以优良的服务全力配合用户施工，维护企业信誉和用户的益。为此，我们作出如下承诺：

1、 恒艺防腐木照相应国家标准或用户要求及双方签署的技术协议进行生产和制造，并进行严格的出厂检验，每批均附有产品合格证及质量检验报告，用户可依此为依据验收。

2、用户在安装调试前，我方技术人员将向用户进行技术交底，用户应严格按照标准和施工规范进行验收和安装，在正常有效使用年限内若出现质量问题， 恒艺防腐木将及时提供维修和三包服务。（该工程承诺一年内出现非质量问题保修，三包 包含a  包修 包维护 包检测 出人为因素导致产品损害 或者自然灾害外）

3、恒艺防腐木服务承诺要求，建立了用户档案，并定期回访用户，对用户在使用过程中发现的问题及时进行答复并将信息反馈和处理。对产品在使用过程中出现的问题无条件免费技术服务，并派人现场技术服务。

4、无论何种原因如出现质量问题，我们接到反馈立即回复，用户保留好现场，我们在接到通知24 小时（省内48 小时）内派人到现场处理。

5、我们定期组织技术交流和座谈，与广大用户充分交换意见，欢迎提出宝贵建议，我们将竭诚为用户提供优质的产品和优良的服务。

6、产品需要增补的，不论数量多少将以更快速度送货到现场。更快48小时以内。

7：我司有专业的售后，在线接听客户的疑问，接到需要马上处理的质量问题 在非人为因素导致的情况下:我们会48小时内处理。并安排对应的工作人员省内在24小时之内上门检修，省外48小时或者72小时内处理。然后我司会在处理后的88小时内进行相应的回访确认。

武侯区恒艺家具经营部  
联系人:张先生  
手机:15328071168  
        15308065823
Q  Q:3335497665  
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