IVR自动语音应答系统的作用相当于“自动座席员”，它用预先录制或合成的语音进行自动电话应答的系统，提供一种为客户进行电话呼入时的菜单导航功能。通过IVR自动语音应答系统，可以将简单、重复性的作业从人工转到能够降低成本的自动化服务上；减少呼叫放弃率以及排队时间。MC—IVR系统具有其自身的特色，如：呼入电话听到语音提示“售后服务部请拨1，销售部请拨2，人事部请拨3……”。

平均分配话务量，可以按特定的规则和分配策略有效地分配座席员之间的来电。提供优质的客户服务，使PBX以最商效率运行， 其优越的性能使我们更加卓越。

系统自带馈电达到48V以上，最长距离达到5KM通讯，避免中途增加信号放大等外围设备，减少不必的费用。 

外线电话呼入可以多台任意的分机响铃，根据不同外线能设置多台 不一样的分析响铃，也可以将所有外线的响铃分机 均设置相同的分机 。