1、来、去电弹屏：来电或者去电时自动弹出来、去电号码对应的联系人名片以及与该联系人的交往记录，使得您在通话前就全面了解了联系人的信息，通话交流更加顺畅自如。

2、数据导入：数据导入时需要生成一个模板（Excel表格），填写客户的基本信息（Excel表不能改变列数或有空列），选择Excel表，浏览数据，导入之前需填写数据来源和检验数据表，导入成功后，会提示导入成功和重复导入的数据（重复的数据不被导入）。

3、数据分配

       数据导入成功后即可在大库数据里通过导入时填写的数据来源进行查找。大库的数据可以分配给团队、团队分配至个人或者一键分配给个人；也可回收数据到大库、团队或者回收站；还可批量转交数据至个人或者多人、单个数据转交至单人。

（1）数据分配至团队：在未分配的数据中选中需要分配的数据点击分配数据中的分配至团队，选择团队名称，进行分配；

（2）团队分配至个人：在客户数据管理里面的团队数据管理中选择未分配至个人的数据进行团队分配至个人即可；

（3）数据分配至一键个人：在未分配的数据中选择需要分配的数据点击一键分配至个人选择坐席人员，进行分配；

（4）批量转交数据至个人：在公司人员发生变动的时候就可以将某个坐席的数据转交至另一个坐席；

（5）批量转交至多人：在公司人员发生变动时，可以将某个团队的所有数据转移至某个团队的所有坐席人员，进行批量转交至多人；

（6）单个数据转交至单人：在公司人员调动，或者某个客户的难缠都可以更换坐席一一去安抚客人或者某个坐席在忙音中都可以单个转交数据至单个坐席；

4、订单处理

（1）通过客户在坐席人员的帮助下成功下单后，该订单就会出现在订单审核平台，选择该订单点击订单处理，弹出一个编辑框，选择处理状态（已通过、未通过、异议单、重复单）四个选项；填写物流公司、快递单号和审核内容。点击确认处理即可；

（2）库管订单管理可以对新订单进行订单配送和订单回款处理；在该订单已通过的时候，此订单会在库管订单管理里面，配送状态为未配送的时候进行订单收货处理；

（3）库管订单管理中在该订单发货成功后，可以在配送状态选择已发货状态，如快件已到达目的地便可在收款管理选择回款处理；

5、数据统计

（1）登录日志数据统计：在线时长统计是对登录日志的统计，在线时长统计里我们可以看到在某个时间段内某个团队/坐席的登录次数和在线时长。

（2）通时通次统计：通时通次统计具体到每一个坐席的通话数、去电数、来电数、未接数、通话时长和通话时长计时来进行是日报表、月报表、年报表的统计，导出数据。

（3）订单绩效统计：订单绩效统计具体到对每个团队或者每个坐席当日/月/年的销售订单进行统计，可以具体显示团队、具体显示每个坐席的订单日期、订单数量以及成交金额的查看。